Bij voorkeur dient u uw klacht schriftelijk in via het klachtenformulier. Dit om onduidelijkheid over de precieze aard van de klacht te voorkomen. Het formulier kan vervolgens worden verzonden naar samen. Ook kan het per e-mail worden verzonden naar contact@samenwerktbeter.com
Binnen drie werkdagen volgt een ontvangstbevestiging met toelichting over de verdere procedurestappen.
De klacht wordt behandeld door een bedrijfsarts die niet direct bij de klacht betrokken is. Wie de klacht zal afhandelen wordt in de bevestiging (zie 2.) vermeld.
Meestal zal met de klager contact worden opgenomen voor nadere toelichting of vragen. Tevens volgt binnen samen een gesprek met de persoon die met de klacht te maken heeft.
Op basis van de verzamelde informatie wordt tot een uitspraak gekomen. Binnen zes weken na ontvangst van de klacht krijgt u hiervan een schriftelijke bevestiging.
Indien de uitspraak of voorgestelde afhandeling als onvoldoende wordt ervaren dient dit binnen vier weken na datum dagtekening schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.
Binnen twee weken na sub 6. wordt klager in de gelegenheid gesteld de klacht face to face of telefonisch toe te lichten. Indien gewenst en van toepassing vindt dit gesprek plaats in het bijzijn van de persoon op wie de klacht van toepassing is.
Indien klager van deze gelegenheid tot een gesprek geen gebruik maakt volgt na 2 weken een definitieve beslissing.
Tijdens het in artikel 7. genoemde gesprek kan een voorstel tot oplossen van de klacht worden gedaan. Indien daarmee een bevredigende oplossing gerealiseerd is, wordt dit schriftelijk vastgelegd.
Indien het in artikel 7. bedoelde gesprek niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid, wordt uiterlijk na twee weken schriftelijk een definitief voorstel gedaan. Daarbij wordt dan tevens aangegeven op welke wijze een derde partij (Geschillencommissie) kan worden ingeschakeld.
Adviezen met betrekking tot arbeids(on-) geschiktheid zijn uitgesloten van deze klachtenregeling. Indien er verschil van mening bestaat met betrekking tot werkhervattingsadviezen dient hiertoe een deskundigenoordeel te worden aangevraagd bij het UWV (zie www.UWV.nl)
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring heeft op onze website. Cookie settingsACCEPTEREN
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.